Условия гарантийного обслуживания

Техника, продаваемая в магазинах нашей компании, новая, имеет надлежащее качество и гарантию от фирмы производителя.

Гарантийный ремонт осуществляется сертифицированным сервисным центром, при наличии полного комплекта поставки и упаковки от производителя.

В связи с отсутствием на территории Донецкой Народной Республики сервисных центров, с надлежащей сертификацией, срок гарантийного ремонта может достигать от 14 до 45 дней с момента сдачи товара в сервисный центр компании ХАЙТЕК без компенсации потребителю.

На время нахождения товара в сервисном центре производителя подмена не предоставляется, гарантийный срок изделия продлевается на время нахождения его в ремонте.

Гарантийное обслуживание осуществляется:

1. При наличии правильно оформленного гарантийного талона с указанием даты продажи, серийного номера и модели товара, чёткой подписи продавца и клиента.
2. При отсутствии физических, тепловых и электрических повреждений, следов вскрытия товара, попадания влаги, пыли,  насекомых, инородных предметов.
3. При наличии полного комплекта поставки и целостности упаковки от производителя.
4. Гарантийный, ремонт производится только  в сертифицированном сервисном центре производителя или его авторизированном партнёре.

Гарантийное обслуживание не производится:

1. Если потребитель нарушил правила транспортировки, условия установки и эксплуатации товара, указанных в инструкции к изделию, либо товар использовался не по назначению.
2. При наличии признаков повреждений от сбоев или несоответствия стандартам параметров электропитания и телекоммуникационных линий, использованием ненадлежащих расходных материалов и несовместимых устройств.
3. Для техники, которая вышла из строя по причине стихийных бедствий и природных явлений.
4. Для техники, характеристики которой были изменены потребителем в процессе эксплуатации.
5. Для техники, техническое обслуживание которой не было произведено в срок.
6. Гарантийное обслуживание не распространяется на все виды расходных материалов.
7. Гарантия не распространяется на комплектующие, которые использовались для добычи криптовалюты.

Наша компания не несёт ответственности:

1. За несоответствующее, несовместимое с оборудованием программное обеспечение, его некорректную настройку, отладку и работу в процессе эксплуатации потребителем, выход программного обеспечения из строя или его некорректную работу в связи с установкой приложений потребителем или действий вирусов и вредоносных программ.
2. За информацию, утерянную потребителем в процессе ремонта или эксплуатации товара.
3. За утраты, связанные с коммерческой или производственной деятельностью потребителя связанные с использованием, выходом из строя или невозможностью использования товара.
4. За утрату потребителем гарантийного талона, аксессуаров комплекта поставки и упаковочного материала.
5. За потерю данных в результате выхода из строя носителя информации: жёсткого диска, флешки, карты памяти.

Компания производитель не несёт ответственности:

1. Производители печатной техники и копировальных устройств не предоставляют гарантию на расходные материалы: струйные, лазерные картриджи, чернила, тонера, системы СНПЧ и другие расходные материалы, поставляемые в комплекте с аппаратом.
2. Производители ноутбуков, планшетов, смартфонов не предоставляют годичную гарантию на зарядное устройство, аккумулятор, поставляемые в комплекте с ноутбуком, планшетом, смартфоном. Гарантия на зарядное устройство 1-3 месяца, гарантия на батарею 3-9 месяцев в зависимости от фирмы производителя и модели ноутбука, планшета, смартфона. Более детальную информацию можно получить на сайте производителя или в авторизированном сервисном центре.
3. Производители, компьютерных комплектующих не предоставляют гарантию на оборудование эксплуатация которых, производилась в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также если потребитель использовал сторонние прошивки и утилиты для увеличения производительности устройств.